четверг, 22 февраля 2018 г.

На каком языке "говорят" ваши электронные курсы?

Автор: Марина Литвинова
Источник

Как эксперт ежегодного конкурса разработчиков, я замечаю, что электронные курсы становятся сложнее. Все чаще можно встретить интерактивные элементы, тренажеры, геймификацию и мобильные форматы. Но, осваивая новые способы подачи контента, разработчики по-прежнему используют размытые слова, сложные предложения и неправдоподобные конструкции фраз.

В каждом курсе есть текст. Не всегда это основной способ подачи информации. Иногда он может встречаться только в диалогах персонажей, кнопках навигации или интерактивных упражнениях. Но это тоже имеет значение.

Вы сталкивались со стандартными вопросами, для ответа на которые нужно нажать кнопку “отправить”? Ведь это не посылка, не письмо. Это выбранный вариант решения. Вместо “отправить свой ответ” мы в жизни говорим “ответить, сказать, выбрать”.

Случалось вам читать диалоги персонажей, которые общаются между собой на каком-то совершенно неправдоподобном языке? Такой текст сложно воспринимать. Потому что вы понимаете: в реальности сотрудники компаний и клиенты такие слова и фразы никогда не используют.

Есть множество примеров сложных введений к курсу и непонятных общих фраз в заключении. С одной стороны, соблюдается структура, с другой - смысла в тексте вступления и выводов нет.

То, что плохо написано, будет также плохо восприниматься и запоминаться. Даже если вы рядом с текстом используете видео, инфографику и бейджи с рейтингами.

Поэтому, независимо от формата курса, к словам в тексте нужно относиться бережно и вдумчиво. В советах разработчикам электронных курсов можно встретить такую фразу: убирайте лишнее и пишите понятным языком. Но редко объясняют, как именно это сделать. 


Недавно я нашла фундаментальную книгу, которая в деталях обучает простому человеческому языку в текстах - “Пиши, сокращай” Максима Ильяхова. И ниже предлагаю несколько полезных идей для разработчиков электронных курсов.

Как писать сильные и понятные тексты в электронных курсах
(советы по идеям книги “Пиши, сокращай”)

В одном предложение должна быть одна новая мысль. Поясняйте новые понятия через уже знакомые человеку, который будет проходить курс.

В одном абзаце - одна тема. Представьте, что это мини-модуль большого текста. Их можно выделить похожими друг на друга смысловыми подзаголовками.

Текст должен решать проблему. Рассказывайте о том, что важно для учащегося. Размытый текст, о котором говорят "вода", исправляется фактами, цифрами и деталями. Но, при этом не вдавайтесь в детали, которые для учащегося не существенны: “наша компания работает более 20 лет” замените на “20 лет не рынке”. Помните, что длинные цифры не воспринимаются. Упрощайте их: вместо “237 419 клиентов” - “237 тыс. клиентов”.

Глаголы делают текст сильным. Заменяйте безликие слова на динамичные глаголы: вместо "договор был подписан" - "мы подписали договор". Действия рисуют в голове фильм, а не натюрморт.

Будьте честными с читателем. Скажите об ограничениях и опасностях. Не прячьте реальность за расплывчатыми фразами. Сильным текст делают не волшебные слова, а честность автора, которому есть что сказать по этой теме: интересно, понятно, структурировано и детально.

Используйте цифры, факты и детали. Смысл и примеры важнее подбора подходящих антонимов и более звучных слов. Избегайте абстрактных слов "наиболее выгодно", "профессиональная команда", "одни из лучших". Обычно за ними прячется недостаток конкретной информации.

Рассказывайте истории. С их помощью можно показать реальные ситуации и визуализировать написанное.

Демонстрирует то, о чем пишете. Сопровождайте текст картинками и схемами.

Пишите сценарий текста: как я буду вести мысль учащегося из точки "А" в точку "Б". Какие пункты будут промежуточные. Никаких пунктов, не относящихся к точке "Б" напрямую.

Выделяйте абзацы. Чем более структурированы абзацы визуально, тем проще читать текст. Если перед абзацем есть заголовок, более вероятно, что этот абзац прочитают. Цель подзаголовка еще и в том, чтобы быстро найти нужный фрагмент текста.

Объясняйте простыми словами. Эксперта отличает не способность использовать термины и длинные предложения, а умение объяснить сложные вещи просто. Поэтому избегайте шаблонных слов и фраз, характерных для вашей темы или отрасли. А также те, которые встречаются в делопроизводстве и официальных документах: уважаемые читатели, современные технологии, количество вариантов.

Конкретизируйте то, о чем пишете. Вместо абстрактных прилагательных используйте сравнение со знакомыми ощущениями читателя, типичными ситуациями, опасениями и надеждами: вместо “эффективные бизнес-процессы” - “процессы, в которых каждый участник четко выполняет свои функции”.

Читайте написанное вслух. Непонятно? Не хватает дыхания? Сложно? Тогда перепишите.

Избегайте собственных оценок. Будет лучше, если текст подтолкнет человека к его собственным выводам.

Упрощайте предложения. Скобки лучше убрать (это редко имеет большое значение). Вместо "например" можно поставить двоеточие и дальше описать ваш пример. "Рассмотрим", "итак", "кстати", "а теперь", "и т.д.", "и т.п.", "др." - слова, которые засоряют текст.

То, что можно выбросить из текста без потери смысла, выбрасывайте. Увидели в предложении много запятых - прочитайте его на одном дыхании. Не получается? Уберите лишние слова. Поделите на 2-3 предложения.

Всегда делайте вывод. Финал текста - призыв читателю что-то сделать: использовать эти знания, пойти по ссылке, поделиться с другом, найти что-то, остерегаться чего-то. Логическим завершением текста может стать:
- шпаргалка с основной мыслью, советом,
- инструкция о том, что и как делать,
- подведение итогов о том, к чему это приведет.


Я решила начать со своего реального очень старого курса, и исправить там ошибки в тексте. Не уверена, что писала сама. Скорей всего, исходники дал эксперт, но в итоге курс в таком виде разместили в LMS. А могло быть значительно лучше.

Примеры из курса про обслуживание корпоративных клиентов

ДО:
  • У каждого корпоративного клиента принятие решения относительно выбора банка может происходить по-разному. 
ПОСЛЕ:
  • Каждый корпоративный клиент по-своему выбирает подходящий банк.


ДО:
  • Эта информация поможет сделать ваше коммерческое предложение конкретным и персонифицированным. 
ПОСЛЕ:
  • Эта информация сделает коммерческое предложение конкретным и персонифицированным.

ДО:
  • Для бухгалтера более зрелого возраста, которая больше подвержена консерватизму и предпочитает делать все «по-старинке», лучше использовать аргументы-ссылки на мнение директора относительно важности экономии средств на предприятии. 
ПОСЛЕ: 
  • Бухгалтеры более зрелого возраста консервативны и предпочитают работать «по-старинке». Для них в качестве аргументов используйте ссылки на мнение директора об экономии средств.


ДО:
  • Когда у Вас в базе есть разные клиенты, это дает всему Вашему «бизнесу» бОльшую стабильность: в период времени, когда у одних клиентов спад в торговле (например, зимой продажа солнцезащитных очков и надувных лодок), у других прогнозируемый подъем (например, ювелирные украшения, мягкие игрушки, подарки к Новому году). Летом – наоборот.
ПОСЛЕ:
  • Разные типы клиентов в базе дают более высокую стабильность бизнесу. В периоды сезонного спада активности одних клиентов, у других будет наблюдаться рост доходов. Например, зимой на солнцезащитные очки и надувные лодки спрос уменьшается, а на ювелирные украшения, игрушки и другие подарки в новому году - повышается.

ДО:
  • Если у клиента имеется остаток средств на текущем счете, с него списывается плата за обслуживание счета, что вызывает ряд недовольств со стороны клиента. Чтобы избежать таких негативных моментов, а, кроме того, показать клиенту заботу и лояльность банка, а также возможность клиента заработать дополнительные средства, необходимо предложить на данный период клиенту направить средства на депозит. 
ПОСЛЕ:
  • Когда у клиента образовался остаток средств на текущем счете, с него автоматически спишется плата за обслуживание. И он будет недоволен. Предложите направить остаток средств со счета на депозит. Это позволит клиенту заработать дополнительные средства вместо списания платы за обслуживание счета, а также покажет заботу и лояльность банка.

В общем, эксперимент с исправлением старых текстов мне понравился. Вы тоже попробуйте, ок? 

И еще пару советов. 

Проверяйте свои тексты через сайт https://glvrd.ru/. Так вы поймете, какие ошибки допускаете в словах и синтаксисе, и как их исправить. В этой статье я не рассматривала грамматические и пунктуационные ошибки. С ними успешно справляются встроенные сервисы проверки орфографии.

Не забывайте спрашивать учащихся, которые проходят курс, легко ли им воспринимать информацию. 

Читайте книгу “Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст”. В ней много интересных примеров, на которых можно учиться.


понедельник, 19 февраля 2018 г.

Что нового в e-learning?

Продолжается активный захват мессенджера Telegram e-learning-специалистами. Если вы еще не в курсе, тогда читайте подборку постов:
АНОНСЫ
  • Открыта регистрация на конференцию eLearning elements 2018, которая состоится 23-24 мая в Москве.
ПУБЛИКАЦИИ
ДИСКУССИИ
РАБОТА
СТАТЬИ И БЛОГИ ПРО E-LEARNING
ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Желаем вам солнечного настроения и ярких идей!

четверг, 15 февраля 2018 г.

e-learning в Telegram (обновлено)

Автор: Марина Литвинова
Источник


Наверное, вы уже заметили перемещение e-learning групп и каналов экспертов из Facebook, блогов, проф.сайтов сообществ в мессенджер Telegram (см. пост про миграцию от Павла Безяева).

В конце прошлого года я следила за тремя каналами: 

  • LX notes (канал Евгении Посуховой про пед.дизайн), 
  • Learning news (канал Виктории Болотиной про работу мозга),
  • ELFORUM2017UA (eTutorium, группа только для участников конференция ELFORUM, подключают организаторы), 
В декабре 2017 появился канал Живое обучение Елены Тихимировой. Недавно открылся и чат, в котором периодически анонсируются темы дискуссий. На этой недели обсуждали мотивацию, на следующей запланировано курируемое обучение. Результаты обсуждений Елена публикует в своем блоге.

В январе 2018 буквально за несколько дней более 100 человек подключились к новой группе Про e-learning и не только (Павел Безяев). Сейчас группа переименована в Digital learning, имеет каналчат и высокую активность.

У меня по-прежнему усталость от инструментов коммуникаций, миграций и любых соц.сетей. Это похоже на погоню за очередным трендом, в котором пока еще нет рекламы и инструменты которого кажутся чем-то более привлекательными. Например, боты опросов или лайков выглядят лаконично и современно.

Еще один канал - Тренды в образовании. Только начала читать, интересно.


В феврале, поддавшись массовой миграции, я перенесла свой Инстаграм-канал с вопросами и ответами для e-learning-специалистов в Телеграм - elearningclub (база знаний для e-learning специалистов). Даже освоила чат-бот лайков. Приятно удивила веб-версия мессенджера, в которой удобнее читать длинные посты.


Итого:

Указанные выше каналы можно найти через поиск в Telegram. 
Тут версии мессенджера для различных устройств: https://telegram.org/. 
Если на вашем телефоне нет Телеграм, можно использовать Web-версию мессенджера https://web.telegram.org/


Также читайте:

И смотрите в комментариях к этому посту еще один список каналов.

среда, 14 февраля 2018 г.

Возможности Телеграм для разработчиков курсов, преподавателей и профессиональных сообществ

Автор: Алина Денисова

Наблюдая массовый переход блогеров и онлайн-сообществ в Телеграм, невольно задаешься вопросом: почему именно данный сервис? Что такого мессенджер предлагает пользователям, что они предпочитают его другим приложениям?

Главные преимущества 
Телеграм:
  • удивительно, но сервис все еще бесплатен, разработчики отказались даже от рекламы; 
  • подходит для ПК и мобильных устройств (Windows, Android, Linux, iOS); 
  • безопасен (благодаря сложной системе шифрования данных, взломать аккаунт и украсть информационные материалы будет сложно); 
  • сохраняет переписку со всеми данными в облачном хранилище, за исключением сообщений секретных чатов;
  • простая авторизация, мгновенная синхронизация и наличие универсального поля поиска информации Multisearch.
Телеграм – программа, давно вышедшая за рамки простого обмена сообщениями. Приложение постоянно развивается и обновляется, не в последнюю очередь благодаря своим же пользователям. Каждый желающий имеет возможность дополнить и улучшить сервис.

Возможности Телеграм, полезные для разработчиков курсов и преподавателей: 
  • передача файлов объемом до 1,5 Гбайт (цифра заявлена на офиц.сайте мессенджера), 
  • отправка любого количества фото за раз с реализацией пометок, предварительного просмотра во весь экран и редактирования;  
  • запись и мгновенная отправка голосовых сообщений;  
  • создание приватных и публичных видео-посланий, длительностью до 1 минуты;  
  • отложенный пост;  
  • фоторедактор (в версии для Android). 
Возможности Телеграм, полезные для тех, кто учится: 
  • личный облачный чат для быстрых заметок и хранения файлов под рукой, вынесенный на отдельную кнопку; 
  • мгновенный поиск по файлам чата;  
  • увеличение/уменьшение размера медиа-файлов при просмотре. 

Возможности Телеграм для общения в учебных или профессиональных группах:  
  • ответ на определенное сообщение; 
  • пересылка сообщений с добавлением комментария;  
  • упоминание участников чата с одновременной отправкой этим пользователям уведомления;  
  • создание хештегов, относящих пользователя к конкретной теме обсуждения и обеспечивающих быстрый поиск.
При создании обучающего контента интерфейс мессенджера позволяет:
  • писать текстовые сообщения и загружать файлы на свой канал с планшета или персонального компьютера;  
  • мгновенно находить чаты, группы, ссылки, медиа-файлы, тексты сообщений по заданной тематике, имена и контакты пользователей;  
  • форматировать вид сообщений, привлекая внимание аудитории оригинальным внутренним оформлением, аватарами и шрифтами. 
Именно разработчиков Телеграм мы должны благодарить за бурное развитие облегчающих онлайн-жизнь человека ботов. Боты, или роботы - это электронные помощники, позволяющие, не выходя из приложения, в автоматическом режиме решать задачи и выполнять определенные действия. Каталог ботов (Telegram Bot Store)постоянно обновляется. 

Сегодня в мессенджере можно найти помощника для таких задач: 
  • автопостинг публикаций (@Manybot, @aPosterBot); 
  • создание «голосовалок» (@PollBot, @QuAnBot);  
  • загрузка фото/видео материалов с Instagram (@instafirebot);  
  • отправка медиа-контента (@youtube);  
  • быстрый поиск и скачивание книг(@flibustafreebookbot); 
  • перевод текста (@YTranslateBot, @transnow_bot);  
  • изучение иностранных языков (@AndyRobot , @thepirate_bot).
Виды Телеграм-сообществ, которые можно использовать для учебных целей:
  • Секретные чаты — переписка, сохраняющаяся лишь на устройствах собеседника. Позволяет настроить функцию уничтожения уведомлений через заданный пользователем промежуток времени. Подходит для личных консультаций, проверки домашних заданий, замечаний. При удалении истории сообщений одним пользователем она автоматически стирается и у остальных участников чата. 
  • Группы — простые и удобные чаты закрытого типа, с ограниченным числом участников (не более 200 человек). Подходят для общения и обмена файлами в рамках специализированной тематики, например, среди работников одного предприятия. Позволяют устанавливать темы, назначать администраторов (в том числе ботов), создавать заголовки и подписи. 
  • Супергруппы — закрытые и открытые паблики с расширенными функциональными возможностями, допускающие участие до 5000 пользователей. Подходят для общения единомышленников в различных сферах деятельности, проведения онлайн-конференций. В супергруппе возможно закрепление важной информации вверху диалога, удаление сообщений одновременно у всех участников. У всех вступивших в сообщество пользователей есть доступ к истории переписки. 
  • Тематические каналы — микроблоги, не имеющие ограничений по числу подписчиков. Информация подается администраторами паблика в одностороннем порядке, по принципу СМИ. 
Полезные сервисы:
  • Телеграф – сервис для форматирования и публикации текстов в Телеграме. Позволяет встраивать в информационные текстовые блоки таблицы, графики, фото и видео. 
  • Draft – черновик, автоматически сохраняющий неотправленные сообщения. Сервис особенно полезен при написании писем для рассылки, ведении сразу нескольких чатов и групп. 
  • Telescope – инструмент для ведения публичных видеоблогов на основе видео-сообщений в Телеграм. 
  • Telegram TDLib – открытая библиотека базы данных для разработчиков клиентских сервисов обмена сообщениями. 
Из всего выше перечисленного можно сделать вывод, что Телеграм:
  • оправдывает ожидания пользователей, объединяющихся в сообщества, 
  • позволяет применять интерактивные и персонализированные подходы к обучению, 
  • помогает получить полезную информацию или помощь. 

вторник, 13 февраля 2018 г.

Как используется видео в образовании (результаты опроса 2017 года)

Автор перевода: Константин Бугайчук
Источник

Видеоплатформа Kaltura в 2017 году провела опрос о том, как используется видео в образовании

Участниками опроса стало более 1000 человек: преподаватели высших учебных заведений, колледжей, ИТ-специалисты, студенты представители образовательных технологических организаций и фондов.


1. Видео в учебном процессе:
  • 99% учреждений сообщают, что у них есть учителя, регулярно включающие видео в свою учебную программу.
  • Более половины используют видео для оценки учеников, при этом 21% сообщают, что более половины их студентов активно создают собственное видео (по сравнению с 2016 годом на 10 % больше).
  • 73% высших учебных заведений используют видео для дистанционного обучения и обучения.

2. Дополнительные функции видео:
  • Более половины используют видео для своих презентаций.
  • Более половины опрошенных используют дополнительные возможности видео: как опрос в видео с оценкой и аналитикой (63%), как синхронизированные слайды (61%), видео с титрами титры (52%) и живое публичное вещание (52%).
3. Почему видео так полезно для образования:
  • 93% считает, что видео повышает удовлетворенность студентов своим опытом обучения.
  • 85% считают, что это использование видео в учебном процессе увеличивает успехи учеников.
  • 78% говорят, что видео вовлекает учеников в процесс обучения более плавно.
Кроме того:
  • 70% респондентов (73% учреждений К-12) показывают видео в классе.
  • 66% используют видео для дистанционного обучения.
  • 63% используют его в качестве дополнительного материала. 
Видео также оказывает растущее влияние вне учебных аудиторий, в том числе для маркетинга (48%), потребностей библиотеки (44%) и внутреннего использования, например, обучение персонала и организации сотрудничества (34%).